FAQ

UrbanVPN to prosta w obsłudze usługa VPN, która umożliwia użytkownikom kierowanie swoich żądań przez dwie sieci:

• Sieć UrbanVPN – Uzyskaj dostęp do serwerów w ponad 80 krajach dzięki 632 lokalizacjom serwerów na całym świecie.
• UrbanVPN Premium – Dostępna na Mac, iOS i Android, oferująca dedykowane, szybkie serwery VPN.

Pakiet produktów UrbanVPN umożliwia użytkownikom kierowanie ruchu przez sieć proxy i VPN, zapewniając dostęp do treści z ograniczeniami geograficznymi z różnych krajów i miast na całym świecie.

Tak. Usługa UrbanVPN VPN, która zmienia adres IP całego komputera, będzie miała wpływ na wszystkie aplikacje korzystające z internetu.

Tak! Rozszerzenie Urban VPN jest bezpłatne i można z niego korzystać na nieograniczonej liczbie urządzeń. UrbanVPN to najbardziej niezawodny na świecie dostawca bezpłatnych usług VPN, dysponujący ponad 632 bezpłatnymi serwerami VPN. Na stronie produktów Urban VPN znajdziesz wiele sposobów na szybkie i nieograniczone korzystanie z usługi strona produktów.

Urban VPN oferuje bezpłatne rozwiązania VPN dla systemów Windows i Android, rozszerzenia do przeglądarek, VPN do gier i wiele innych. Dostępna jest również wersja premium dla użytkowników systemów iOS, Mac i Android.

Tak, z Urban VPN możesz korzystać na nieograniczonej liczbie urządzeń. Oferujemy VPN na wielu różnych platformach, więc możesz zainstalować go na swoim Androidzie, iPhonie, Windowsie, MAC, tablecie lub jako rozszerzenie VPN do przeglądarki. Urban VPN nie ma żadnych ograniczeń dotyczących lokalizacji, użytkowników ani przepustowości. Konta Premium umożliwiają jednoczesne podłączenie do 8 urządzeń, zapewniając płynny dostęp na wszystkich urządzeniach przy błyskawicznej prędkości połączenia.

Urban VPN dysponuje 632 serwerami w 80 krajach. W zależności od potrzeb możesz wybierać spośród naszych lokalizacji serwerów w różnych krajach i miastach. Jeśli chcesz uzyskać dostęp do serwisu Netflix w Japonii, możesz to zrobić dzięki naszej japońskiej sieci VPN. Stale rozszerzamy naszą ofertę, otwierając co miesiąc nowe lokalizacje.

Urban VPN obsługuje praktycznie każde urządzenie i platformę, jakie tylko przyjdzie Ci do głowy. Oferujemy rozwiązania VPN dla takich platform i urządzeń, jak Windows, Mac, komputery stacjonarne/laptopy, Android, iPhone i wiele innych. Urban VPN zapewnia również VPN dla aplikacji takich jak Netflix i Disney oraz VPN do gier. Cokolwiek szukasz, znajdziesz to tutaj, na naszej stronie produktów. 

Oto lista platform i urządzeń obsługiwanych przez Urban VPN:

Komputery stacjonarne: Windows, Mac
Urządzenia mobilne: Android, iOS
Rozszerzenia przeglądarek: Chrome, Firefox, Edge

Tak, Urban VPN korzysta z protokołu OpenVPN i obsługuje strumieniowe przesyłanie filmów, transmisji na żywo oraz wydarzeń sportowych. Nasza rozległa sieć obejmująca ponad 632 serwery w 80 różnych krajach pozwala nam zapewnić odpowiednią przepustowość i pomóc Ci ominąć ograniczenia geograficzne.

Tak, Urban VPN jest bezpieczny! Urban VPN korzysta ze sprawdzonego protokołu OpenVPN, znanego ze swojej niezawodności i wydajności w zarządzaniu połączeniami. Kierując ruch użytkownika przez ten zaawansowany protokół, Urban VPN zapewnia płynne przeglądanie stron internetowych, umożliwiając jednocześnie swobodny dostęp do treści. OpenVPN jest powszechnie uznawany za swoją wysoką wydajność, co czyni go niezawodnym wyborem dla użytkowników sieci VPN

Nasza sieć została zaprojektowana z myślą o wyjątkowej niezawodności i dostępności. Dzięki umieszczeniu naszych serwerów w centrach danych klasy Tier 1 na całym świecie, Urban VPN zapewnia wszystkim użytkownikom płynne przeglądanie stron internetowych. Zależy nam na utrzymaniu zaufania użytkowników i przestrzegamy rygorystycznych standardów w celu ochrony Państwa aktywności w sieci.

Tak, Urban VPN zastępuje Twój adres IP adresem z własnej sieci, ukrywając w ten sposób Twój adres IP. Po połączeniu się z jednym z ponad 630 naszych serwerów VPN na całym świecie Twój ruch internetowy jest kierowany przez inną lokalizację.

Pomaga to zapobiegać powiązaniu Twojej aktywności w sieci z pierwotnym adresem IP przypisanym przez Twojego dostawcę usług internetowych.

W usłudze Urban VPN nie ma ograniczeń przepustowości – możesz się zrelaksować i cieszyć się treściami. Masz do dyspozycji nieograniczony dostęp do internetu, niezależnie od tego, czy chcesz oglądać filmy, korzystać z portali społecznościowych, czy też używać innych aplikacji. Nie ma żadnych ograniczeń dotyczących ilości przesyłanych danych, liczby odwiedzanych aplikacji lub stron internetowych ani pory dnia. 

Jedynym wyjątkiem są użytkownicy Androida, którzy mogą znieść ten limit dzięki subskrypcji premium.

Urban VPN korzysta z protokołu OpenVPN. OpenVPN to wyjątkowa technologia. Jest to protokół umożliwiający bezpieczne połączenia punkt-punkt. Ponadto zwiększa wydajność połączeń między lokalizacjami i zapewnia niezawodne przeglądanie stron internetowych. OpenVPN jest kompatybilny z wieloma platformami, co pozwala nam oferować rozwiązania VPN na różnych systemach, takich jak Windows, iOS i inne. Więcej informacji na temat OpenVPN można znaleźć tutaj.

Tak! Usługa Urban VPN jest bezpłatna do użytku niekomercyjnego, a plany premium na systemy Mac, Android i iOS obejmują bezpłatny okres próbny w przypadku wybranych pakietów, zapewniając dostęp do zaawansowanych funkcji VPN oraz rozbudowanej sieci z serwerami premium.

Jeśli masz jakiekolwiek problemy techniczne z Urban VPN, zapoznaj się z naszym przewodnikiem dotyczącym rozwiązywania problemów. Jeśli jesteś członkiem premium, możesz wysłać do nas zgłoszenie do pomocy technicznej z menu swojego konta.

Nie, nie przyjmujemy takich zgłoszeń. Prosimy nie wysyłać w tej sprawie e-maili. Wszelkie wiadomości dotyczące wpisów gościnnych będą ignorowane.

Najprostszym sposobem sprawdzenia, czy połączenie z Urban VPN działa, jest porównanie adresu IP przed i po nawiązaniu połączenia z serwerem Urban VPN. Jeśli adres IP odpowiada Twojej rzeczywistej lokalizacji, oznacza to, że nie łączysz się z serwerem Urban VPN, a Twoja sieć VPN nie działa poprawnie lub nie jest włączona.

 

Wyłącz Urban VPN i otwórz przeglądarkę, aby sprawdzić swój adres IP. Włącz Urban VPN i powtórz test. Jeśli adres IP się zmieni, oznacza to, że VPN działa. Aby uzyskać więcej wskazówek dotyczących rozwiązywania problemów, zapoznaj się z tym wpisem na blogu dotyczącym sprawdzania, czy VPN działa. 

Chociaż Urban VPN nie ma ograniczeń przepustowości, warto rozważyć wyłączenie VPN, jeśli:

1. Chcesz ujawnić swój adres IP i przeglądać strony z wykorzystaniem swojego pierwotnego adresu IP.
2. Nie musisz już zmieniać lokalizacji IP na swój kraj pochodzenia.
3. Chcesz zdiagnozować problemy z siecią.
4. Chcesz połączyć się z siecią domową lub biurową.

Oto jak wyłączyć Urban VPN w 2 krokach:

1. Przejdź do rozszerzenia Urban VPN / Windows VPN / Mac VPN / aplikacji na Androida lub aplikacji na iOS.
2. Kliknij przycisk pauzy i gotowe.

Tak. Funkcja split tunneling jest dostępna dla użytkowników Urban VPN Premium. Obecnie funkcja ta działa na systemie Android, a wkrótce zostanie udostępniona również na systemach Windows, Mac i iOS.

Tak. Aplikacja Urban VPN zawiera funkcję Kill Switch, która chroni Twoją aktywność w sieci poprzez natychmiastowe zablokowanie połączenia internetowego w przypadku nieoczekiwanego zerwania połączenia VPN.

Zmiana lokalizacji VPN w aplikacji Urban VPN jest bardzo prosta. W zależności od platformy lub urządzenia, na którym korzystasz z Urban VPN, możesz zmienić lokalizację serwera za pomocą zaledwie kilku kliknięć. 

Na przykład w systemie Windows ikona Urban VPN znajduje się na pasku zadań. Wystarczy kliknąć prawym przyciskiem myszy ikonę Urban VPN i wybrać żądaną lokalizację. Jeśli korzystasz z aplikacji Urban na iPhonie, otwórz aplikację Urban VPN na iOS, naciśnij „Połącz” i wybierz lokalizację z listy serwerów.

Listę serwerów bezpłatnych i premium serwisu Urban VPN można znaleźć na tej stronie: https://www.urban-vpn.com/features/server-locations/

Jeśli chcesz sprawdzić dostępność i obciążenie serwerów, przejdź do listy lokalizacji serwisu Urban VPN tutaj.

 

Tak. Funkcja Double VPN jest dostępna dla wszystkich użytkowników Urban VPN – zarówno tych korzystających z wersji bezpłatnej, jak i premium – na wszystkich platformach:

• iOS
• Mac
• Android
• Windows
• Rozszerzenie do przeglądarki Chrome
• Dodatek Edge

Działa to automatycznie i nie wymaga żadnych działań ani specjalnych ustawień.

Tak, funkcję „kill switch” VPN można włączyć lub wyłączyć w menu ustawień.

Tak, w przypadku niektórych pakietów Urban VPN Premium oferuje 7-dniowy bezpłatny okres próbny, jeśli zdecydujesz się na pakiet roczny lub trzyletni.

Tak. Urban VPN Premium oferuje 30-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy, która dotyczy wyłącznie kwalifikujących się zakupów dokonanych za pośrednictwem naszej strony internetowej w ramach planu „2 lata + 2 miesiące gratis”.

Jeśli spełniasz warunki i chcesz otrzymać zwrot kosztów, po prostu skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta drogą mailową w ciągu 30 dni od daty pierwotnego zakupu. Po zweryfikowaniu Twojej prośby zwrot kosztów zostanie zrealizowany przy użyciu tej samej metody płatności, której użyłeś przy zakupie.

Tak, dzięki dostępowi premium możesz zalogować się na maksymalnie 8 kont.