FAQ

O UrbanVPN é um serviço de VPN fácil de usar que permite aos usuários direcionar suas conexões por duas redes:

• Rede UrbanVPN – Acesso a servidores em mais de 80 países, com 632 locais de servidores em todo o mundo.
• UrbanVPN Premium – Disponível para Mac, iOS e Android, oferecendo servidores VPN dedicados e velozes.

O pacote de produtos UrbanVPN permite que os usuários direcionem o tráfego através de uma rede proxy e VPN, garantindo acesso a conteúdos com restrições geográficas de diversos países e cidades em todo o mundo.

Sim. O serviço UrbanVPN, que altera o endereço IP de todo o computador, afetará todos os aplicativos que utilizam a internet.

Sim! A extensão Urban VPN é gratuita e pode ser usada em um número ilimitado de dispositivos. A UrbanVPN é o provedor de serviços VPN gratuitos mais confiável do mundo, com mais de 632 servidores VPN gratuitos. Na página de produtos da Urban VPN, você encontrará várias maneiras de usar o serviço de forma rápida e ilimitada página de produtos.

O Urban VPN oferece soluções VPN gratuitas para Windows e Android, extensões para navegadores, VPN para jogos e muito mais. Também está disponível uma versão premium para usuários de iOS, Mac e Android.

Sim, você pode usar o Urban VPN em um número ilimitado de dispositivos. Oferecemos VPN em várias plataformas diferentes, então você pode instalá-lo no seu Android, iPhone, Windows, Mac, tablet ou como extensão de VPN para o navegador. O Urban VPN não tem restrições quanto à localização, usuários ou largura de banda. As contas Premium permitem conectar até 8 dispositivos simultaneamente, garantindo acesso fluido em todos os dispositivos com velocidade de conexão ultrarrápida.

A Urban VPN conta com 632 servidores em 80 países. Dependendo das suas necessidades, você pode escolher entre nossas localizações de servidores em diversos países e cidades. Se você deseja acessar o Netflix no Japão, pode fazê-lo graças à nossa rede VPN japonesa. Estamos constantemente ampliando nossa oferta, abrindo novos locais a cada mês.

A Urban VPN é compatível com praticamente qualquer dispositivo e plataforma que você possa imaginar. Oferecemos soluções de VPN para plataformas e dispositivos como Windows, Mac, PC/laptop, Android, iPhone e muito mais. A Urban VPN também oferece VPNs para aplicativos como Netflix e Disney, além de uma VPN para jogos. Seja o que for que você esteja procurando, encontre aqui em nossa página de produtos. 

Aqui está a lista de plataformas e dispositivos compatíveis com o Urban VPN:

Computador: Windows, Mac
Dispositivos móveis: Android, iOS
Extensões de navegador: Chrome, Firefox, Edge

Sim, o Urban VPN utiliza o protocolo OpenVPN e oferece suporte à transmissão de filmes, programas ao vivo e eventos esportivos. Nossa ampla rede de servidores, com mais de 632 servidores em 80 países diferentes, nos permite manter a capacidade e ajudá-lo a contornar restrições geográficas.

Sim, o Urban VPN é seguro! O Urban VPN utiliza o comprovado protocolo OpenVPN, conhecido por sua confiabilidade e eficiência no gerenciamento de conexões. Ao direcionar o tráfego do usuário por meio desse protocolo avançado, o Urban VPN garante uma navegação fluida na internet, permitindo ao mesmo tempo o acesso livre a conteúdos. O OpenVPN é amplamente reconhecido por seu alto desempenho, o que o torna uma escolha confiável para usuários de VPN

Nossa rede foi projetada para oferecer confiabilidade e disponibilidade excepcionais. Graças à instalação de nossos servidores em data centers de nível Tier 1 em todo o mundo, a Urban VPN garante a todos os usuários uma navegação fluida na internet. Nos preocupamos em manter a confiança dos usuários e seguimos padrões rigorosos para proteger suas atividades online.

Sim, o Urban VPN substitui seu endereço IP por um endereço da própria rede, ocultando assim seu endereço IP. Ao se conectar a um dos nossos mais de 630 servidores VPN em todo o mundo, seu tráfego de internet é redirecionado para outra localização.

Isso ajuda a impedir que sua atividade na web seja associada ao endereço IP original atribuído pelo seu provedor de internet.

O serviço Urban VPN não tem limites de largura de banda – você pode relaxar e aproveitar o conteúdo. Você tem acesso ilimitado à internet, independentemente de querer assistir a filmes, usar redes sociais ou utilizar outros aplicativos. Não há restrições quanto à quantidade de dados transferidos, ao número de aplicativos ou sites visitados, nem à hora do dia. 

A única exceção são os usuários do Android, que podem eliminar esse limite por meio de uma assinatura premium.

O Urban VPN utiliza o protocolo OpenVPN. O OpenVPN é uma tecnologia excepcional. Trata-se de um protocolo que permite conexões ponto a ponto seguras. Além disso, aumenta o desempenho das conexões entre locais e garante uma navegação confiável na internet. O OpenVPN é compatível com várias plataformas, o que nos permite oferecer soluções VPN em diversos sistemas, como Windows, iOS e outros. Mais informações sobre o OpenVPN podem ser encontradas aqui.

Sim! O Urban VPN é gratuito para uso não comercial, e os planos premium para Mac, Android e iOS incluem um período de teste gratuito em determinados pacotes, dando a você acesso a recursos avançados de VPN e a uma rede ampliada com servidores premium.

Consulte nosso guia de solução de problemas caso tenha alguma dificuldade técnica com o Urban VPN. Se você for um membro premium, pode nos enviar um ticket de suporte pelo menu da sua conta.

Não, não aceitamos. Por favor, não envie e-mails sobre isso. Qualquer e-mail relacionado a artigos de convidados será ignorado.

A maneira mais simples de verificar se o Urban VPN está conectado é conferir seu endereço IP antes e depois de se conectar ao servidor do Urban VPN. Se o seu endereço IP corresponder à sua localização real, você não está conectado a um servidor do Urban VPN, e sua VPN não está funcionando corretamente ou não está ativada.

 

Desative a Urban VPN e abra seu navegador para verificar seu endereço IP. Ative a Urban VPN e repita o teste. Se o endereço IP mudar, a VPN está funcionando. Para mais dicas de solução de problemas, confira esta postagem do blog sobre como verificar se sua VPN está funcionando. 

Embora o Urban VPN não tenha limites de largura de banda, você pode considerar desativar a VPN se:

1. Você quiser exibir seu endereço IP e navegar usando seu IP original.
2. Você não precisar mais alterar a localização do seu IP para o seu país de origem.
3. Diagnosticar problemas de rede.
4. Conectar-se à rede da sua casa ou do escritório.

Veja como desativar o Urban VPN em 2 etapas:

1. Acesse a extensão do Urban VPN / VPN para Windows / VPN para Mac / aplicativo para Android ou aplicativo para iOS.
2. Clique no botão de pausa e pronto.

Sim. O tunelamento dividido está disponível para usuários do Urban VPN Premium. Atualmente, o recurso é compatível com Android e, em breve, será lançado para Windows, Mac e iOS.

Sim. O Urban VPN inclui um recurso chamado Kill Switch, projetado para proteger sua atividade online, bloqueando instantaneamente sua conexão com a internet caso a conexão VPN seja interrompida inesperadamente.

É fácil alterar a localização da sua VPN no Urban VPN. Dependendo da sua plataforma ou dispositivo, você pode alterar a localização do servidor com apenas alguns cliques. 

Por exemplo, você encontrará o ícone do Urban VPN na barra de tarefas do Windows. Basta clicar com o botão direito do mouse no ícone do Urban VPN e selecionar o local desejado. Se estiver usando o Urban no iPhone, abra o aplicativo Urban VPN para iOS, toque em “conectar” e escolha o local na lista de servidores.

A lista de servidores gratuitos e premium do Urban VPN pode ser encontrada nesta página: https://www.urban-vpn.com/features/server-locations/

Se você quiser verificar a disponibilidade e a carga dos servidores, acesse a lista de localizações do Urban VPN aqui.

 

Sim. O recurso Double VPN está disponível para todos os usuários do Urban VPN, tanto da versão gratuita quanto da premium, em todas as plataformas:

• iOS
• Mac
• Android
• Windows
• Extensão do Chrome
• Extensão do Edge

E funciona automaticamente, sem exigir nenhuma ação ou configuração especial.

Sim, o kill switch da VPN pode ser ativado ou desativado no menu de configurações.

Sim, o Urban VPN Premium oferece um período de teste gratuito de 7 dias para alguns planos, caso você opte pelo plano anual ou de 3 anos.

Sim. O Urban VPN Premium oferece uma garantia de reembolso de 30 dias, válida apenas para compras elegíveis realizadas pelo nosso site no plano de 2 anos + 2 meses grátis.

Se você se enquadra nos requisitos e deseja um reembolso, basta entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente por e-mail no prazo de 30 dias a partir da data da compra inicial. Após a verificação, seu reembolso será processado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Sim, você pode fazer login em até 8 contas com seu acesso premium.