FAQ

UrbanVPN er en enkel VPN-tjeneste, der giver brugerne mulighed for at dirigere deres forespørgsler gennem to netværk:

• UrbanVPN-netværk – Få adgang til servere i over 80 lande med 632 serverlokationer globalt.
• UrbanVPN Premium – Tilgængelig til Mac, iOS og Android og tilbyder dedikerede højhastigheds-VPN-servere.

UrbanVPN’s produktpakke giver brugerne mulighed for at dirigere trafikken gennem både proxy-netværket og VPN’en, hvilket giver adgang til geografisk målrettet indhold fra forskellige lande og byer verden over.

Ja. UrbanVPN, som ændrer IP-adressen for hele computeren, vil påvirke alle programmer, der får adgang til internettet.

Ja! Urban VPN-udvidelsen er gratis og kan bruges på et ubegrænset antal enheder. UrbanVPN er verdens mest pålidelige gratis VPN-udbyder med over 632 gratis VPN-servere. Du kan finde mange måder at få hurtig og ubegrænset adgang på Urban VPN’s produktside.

Urban VPN tilbyder gratis VPN-løsninger til Windows, Android, browserudvidelser, gaming-VPN’er og meget mere. Der findes også en premiumversion til iOS-, Mac- og Android-brugere.

Ja, du kan have et ubegrænset antal enheder med Urban VPN. Vi tilbyder VPN-tjenester på mange forskellige platforme, så du kan få det på din Android, iPhone, Windows, Mac, tablet eller som en VPN-browserudvidelse. Urban VPN har ingen begrænsninger på placeringer, brugere eller båndbredde. Premium-konti kan oprette forbindelse til op til 8 enheder samtidigt, hvilket sikrer problemfri adgang på alle dine enheder, mens du nyder en lynhurtig forbindelse.

Urban VPN har 632 servere i 80 lande. Afhængigt af dine behov kan du vælge mellem vores serverlokationer i forskellige lande og byer. Hvis du vil have adgang til Netflix i Japan, kan du gøre det med vores Japan VPN. Vi udvider løbende vores service ved at åbne nye lokationer hver måned.

Urban VPN understøtter stort set enhver enhed og platform, du kan forestille dig. Vi tilbyder VPN-løsninger til platforme og enheder som Windows, Mac, PC/laptop, Android, iPhone og mere. Urban VPN leverer også VPN-tjenester til applikationer som Netflix og Disney samt en gaming-VPN. Uanset hvad du leder efter, kan du finde det her på vores produktside.

Her er listen over platforme og enheder, som Urban VPN understøtter:

• Skrivebord: Windows, Mac
• Mobil: Android, iOS
• Browserudvidelser: Chrome, Firefox, Edge

Ja, Urban VPN bruger OpenVPN-protokollen og understøtter film-, live- og sportsstreaming. Vores omfattende servernetværk med mere end 632 servere i 80 forskellige lande gør det muligt for os at opretholde kapaciteten og hjælpe dig med at omgå geografiske begrænsninger.

Ja, Urban VPN er sikker! Urban VPN bruger den pålidelige OpenVPN-protokol, kendt for sin stabilitet og effektivitet i håndtering af forbindelser. Ved at sende din trafik gennem denne avancerede protokol sikrer Urban VPN en problemfri browsingoplevelse og giver dig nem adgang til indhold. OpenVPN er bredt anerkendt for sin stærke ydeevne, hvilket gør det til et pålideligt valg for VPN-brugere.

Vores netværk er designet til enestående pålidelighed og tilgængelighed. Ved at hoste vores servere i Tier-1 backbone-datacentre over hele verden sikrer Urban VPN en problemfri browsingoplevelse for alle brugere. Vi er dedikerede til at bevare brugernes tillid og overholder strenge standarder for at beskytte din browsingaktivitet.

Ja, Urban VPN erstatter din IP-adresse med en fra sit eget netværk og skjuler dermed din IP. Når du opretter forbindelse til en af vores mere end 630 VPN-servere verden over, bliver din internettrafik dirigeret gennem en anden placering.

Dette hjælper med at forhindre, at hjemmesider og onlinetjenester forbinder din aktivitet med den oprindelige IP-adresse, som din internetudbyder har tildelt dig.

Der er ingen båndbreddebegrænsning på Urban VPN – du kan slappe af og nyde dit indhold. Ubegrænset internet er dit, uanset om du ønsker video, sociale netværk eller anden software. Der er ingen begrænsninger på de data, du bruger, antallet af apps eller websteder, du besøger, eller tidspunktet på dagen.

Den eneste undtagelse er for Android-brugere, hvor grænsen kan fjernes med et premiumabonnement.

Urban VPN bruger OpenVPN-protokollen. OpenVPN er en unik teknologi, der muliggør sikre punkt-til-punkt-forbindelser. Desuden forbedrer den effektiviteten af site-til-site-forbindelser og fokuserer på at give en pålidelig browsingoplevelse. OpenVPN er kompatibel med mange platforme, hvilket gør det muligt for os at tilbyde VPN-løsninger på tværs af flere platforme såsom Windows, iOS og mere. Du kan læse mere om OpenVPN her.

Ja! Urban VPN er gratis til ikke-kommerciel brug, og premium-abonnementer til Mac, Android og iOS inkluderer en gratis prøveperiode på udvalgte pakker. Det giver dig adgang til avancerede VPN-funktioner og et udvidet netværk med premium-servere.

Tjek vores fejlfindingguide, hvis du oplever tekniske problemer med Urban VPN. Hvis du er premiumbruger, kan du sende os en supportanmodning via menuen på din konto.

Nej, det gør vi ikke. Venligst send ikke e-mails om dette. Enhver e-mail vedrørende gæsteindlæg vil blive ignoreret.

Den nemmeste måde at kontrollere, om Urban VPN er tilsluttet, er at tjekke din IP-adresse før og efter, du opretter forbindelse til din Urban VPN-server. Hvis din IP-adresse matcher din faktiske placering, er du ikke forbundet til en Urban VPN-server, og din VPN fungerer ikke korrekt eller er ikke aktiveret.

 

Sluk for Urban VPN, og åbn din browser for at tjekke din IP-adresse. Tænd derefter for Urban VPN, og gentag testen. Hvis IP-adressen ændres, fungerer VPN’en. For flere fejlfindingstips kan du læse dette blogindlæg om hvordan du tjekker, om din VPN fungerer.

Selvom Urban VPN ikke har nogen båndbreddebegrænsninger, kan du overveje at slukke for VPN’en, hvis:

1. Du vil vise din IP-adresse og browse med din oprindelige IP.
2. Du ikke længere har brug for at ændre din IP-placering til dit oprindelige land.
3. Du vil diagnosticere netværksproblemer.
4. Du vil oprette forbindelse til dit hjemmenetværk eller kontornetværk.

Sådan slukker du for Urban VPN i 2 trin:

1. Gå til Urban VPN-udvidelsen / Windows VPN / Mac VPN / Android eller iOS-appen.
2. Klik på pauseknappen – så er du klar.

Ja. Split tunneling er tilgængelig for Urban VPN Premium-brugere. Funktionen understøttes i øjeblikket på Android og vil snart blive udrullet til Windows, Mac og iOS.

Ja. Urban VPN inkluderer en Kill Switch-funktion, der er designet til at beskytte din onlineaktivitet ved øjeblikkeligt at blokere din internetforbindelse, hvis VPN-forbindelsen uventet afbrydes.

Det er nemt at ændre din VPN-placering i Urban VPN. Afhængigt af din platform eller enhed kan du ændre din serverplacering med blot et par klik.

For eksempel finder du Urban VPN-ikonet i proceslinjen på Windows. Højreklik blot på Urban VPN-ikonet og vælg den ønskede placering. Hvis du bruger Urban på iPhone, skal du åbne Urban VPN iOS-appen, trykke på “forbind”, og vælge din placering fra serverlisten.

Listen over Urban VPNs gratis og premium-servere kan findes på denne side: https://www.urban-vpn.com/dk/features/server-locations/

Hvis du vil tjekke serverens tilgængelighed og belastning, kan du gå til Urban VPNs placeringsliste her.

 

Ja. Funktionen Double VPN er tilgængelig for alle Urban VPN-brugere, både gratis og premium, på alle platforme:

• iOS
• Mac
• Android
• Windows
• Chrome-udvidelse
• Edge-tilføjelse

Den fungerer automatisk og kræver ingen handling eller særlige indstillinger.

Ja, VPN Kill Switch kan aktiveres eller deaktiveres fra indstillingsmenuen.

Ja, Urban VPN Premium har en gratis prøveperiode på 7 dage for visse pakker, hvis du vælger års- eller 3-årspakken.

Ja. Urban VPN Premium tilbyder en 30-dages pengene-tilbage-garanti, kun for kvalificerede køb foretaget via vores hjemmeside på planen 2 år + 2 gratis måneder.

Hvis du er berettiget og ønsker en refusion, skal du blot kontakte vores kundeserviceteam via e-mail inden for 30 dage efter dit første køb. Når din anmodning er bekræftet, behandles refusionen via den betalingsmetode, du brugte ved købet.

Ja, du kan logge ind på op til 8 konti med din premiumadgang.