FAQ

UrbanVPN adalah layanan VPN yang sederhana yang memungkinkan pengguna untuk mengalihkan permintaan mereka melalui dua jaringan:

• Jaringan UrbanVPN – Akses server di lebih dari 80 negara dengan 632 lokasi server di seluruh dunia.
• UrbanVPN Premium – Tersedia untuk Mac, iOS, dan Android, serta menawarkan server VPN berkecepatan tinggi yang khusus.

Rangkaian produk UrbanVPN memungkinkan pengguna untuk mengalihkan lalu lintas data melalui jaringan proxy dan VPN-nya, sehingga memberikan akses ke konten yang dibatasi secara geografis dari berbagai negara dan kota di seluruh dunia.

Ya. UrbanVPN, yang mengubah alamat IP seluruh komputer, akan memengaruhi semua aplikasi yang mengakses internet.

Ya! Ekstensi Urban VPN gratis untuk jumlah perangkat tak terbatas. UrbanVPN adalah penyedia VPN gratis paling andal di dunia, dengan lebih dari 632 server VPN gratis. Anda akan menemukan berbagai cara untuk menikmati koneksi cepat dan tanpa batasan di halaman produk Urban VPNhalaman produk.

Urban VPN menyediakan layanan VPN gratis untuk Windows, Android, ekstensi browser, VPN khusus gaming, dan masih banyak lagi. Tersedia pula versi premium untuk pengguna iOS, Mac, dan Android.

Ya, Anda dapat menggunakan Urban VPN di perangkat sebanyak apa pun. Kami menyediakan layanan VPN di berbagai platform, sehingga Anda dapat menggunakannya di perangkat Android, iPhone, Windows, MAC, tablet, atau sebagai ekstensi browser VPN. Urban VPN tidak memiliki batasan lokasi, pengguna, atau bandwidth. Akun Premium dapat menghubungkan hingga 8 perangkat secara bersamaan, memastikan akses tanpa hambatan di semua perangkat Anda sambil menikmati koneksi secepat kilat.

Urban VPN memiliki 632 server di 80 negara. Sesuai kebutuhan Anda, Anda dapat memilih dari lokasi server kami di berbagai negara dan kota. Jika Anda ingin mengakses Netflix di Jepang, Anda dapat melakukannya dengan VPN Jepang kami. Kami terus memperluas layanan kami dengan membuka lokasi baru setiap bulan.

Urban VPN mendukung hampir semua perangkat dan platform yang bisa Anda bayangkan. Kami menawarkan solusi VPN untuk platform dan perangkat seperti Windows, MAC, PC/laptop, Android, iPhone, dan banyak lagi. Urban VPN juga menyediakan VPN untuk aplikasi seperti Netflix dan Disney serta VPN khusus gaming. Apa pun yang Anda cari, temukan di sini di halaman produk kami halaman produk. 

Berikut adalah daftar platform dan perangkat yang didukung oleh Urban VPN:

Komputer desktop: Windows, Mac
Ponsel: Android, iOS
Ekstensi browser: Chrome, Firefox, Edge

Ya, Urban VPN menggunakan protokol OpenVPN dan mendukung streaming film, siaran langsung, serta olahraga. Jaringan server kami yang luas, dengan lebih dari 632 server di 80 negara berbeda, memungkinkan kami untuk menjaga kapasitas dan membantu Anda melewati pembatasan geografis.

Ya, Urban VPN aman!  Urban VPN menggunakan protokol OpenVPN yang terpercaya, yang dikenal karena keandalan dan efisiensinya dalam mengelola koneksi. Dengan mengalihkan lalu lintas data Anda melalui protokol canggih ini, Urban VPN memastikan pengalaman menjelajah yang lancar sekaligus membantu Anda mengakses konten dengan mudah. OpenVPN dikenal luas karena kinerjanya yang tangguh, menjadikannya pilihan yang dapat diandalkan bagi pengguna VPN

Jaringan kami dirancang untuk memberikan keandalan dan ketersediaan yang luar biasa. Dengan menempatkan server kami di pusat data backbone Tier 1 di seluruh dunia, Urban VPN memastikan pengalaman menjelajah yang lancar bagi semua pengguna. Kami berkomitmen untuk menjaga kepercayaan pengguna dan mematuhi standar ketat guna melindungi aktivitas menjelajah Anda

Ya, Urban VPN mengganti alamat IP Anda dengan alamat IP dari jaringannya, sehingga menyembunyikan alamat IP Anda. Dengan terhubung ke salah satu dari lebih dari 630 server VPN kami di seluruh dunia, lalu lintas online Anda akan dialihkan melalui lokasi yang berbeda.

Hal ini membantu mencegah situs web dan layanan daring mengaitkan aktivitas Anda dengan alamat IP asli yang diberikan oleh penyedia layanan internet Anda.

Tidak ada batasan bandwidth di Urban VPN; Anda bisa bersantai dan menikmati konten favorit Anda. Akses internet tanpa batas sudah menjadi milik Anda, baik untuk menonton video, menjelajahi media sosial, maupun menggunakan aplikasi lain apa pun. Tidak ada batasan mengenai jumlah data yang Anda gunakan, jumlah aplikasi atau situs yang Anda kunjungi, maupun waktu penggunaannya. 

Satu-satunya pengecualian adalah pengguna Android, di mana batasan tersebut dapat dicabut dengan berlangganan paket premium.

Urban VPN menggunakan protokol OpenVPN. OpenVPN adalah teknologi yang unik. Protokol ini memungkinkan koneksi titik-ke-titik yang aman. Selain itu, OpenVPN meningkatkan efisiensi koneksi antar-lokasi dan berfokus pada penyediaan pengalaman menjelajah yang andal. OpenVPN kompatibel dengan banyak platform, sehingga kami dapat menghadirkan solusi VPN untuk berbagai platform, seperti Windows, iOS, dan lainnya. Anda dapat membaca lebih lanjut tentang OpenVPN di sini.

Ya! Urban VPN gratis untuk penggunaan non-komersial, dan paket premium untuk Mac, Android, dan iOS menawarkan masa uji coba gratis pada paket-paket tertentu, sehingga Anda dapat mengakses fitur-fitur VPN canggih serta jaringan yang lebih luas dengan server-server premium.

Silakan lihat panduan pemecahan masalah kami jika Anda mengalami masalah teknis dengan Urban VPN. Jika Anda adalah anggota premium, Anda dapat mengirimkan tiket dukungan melalui menu akun Anda.

Tidak, kami tidak melakukannya. Mohon jangan mengirim email mengenai hal itu. Setiap email yang berkaitan dengan artikel tamu akan diabaikan.

Cara paling mudah untuk mengetahui apakah Urban VPN sudah terhubung adalah dengan memeriksa alamat IP Anda sebelum dan sesudah terhubung ke server Urban VPN. Jika alamat IP Anda sesuai dengan lokasi asli Anda, berarti Anda tidak terhubung ke server Urban VPN, dan VPN Anda tidak berfungsi dengan benar atau tidak diaktifkan.

 

Matikan Urban VPN dan buka browser Anda untuk memeriksa alamat IP Anda. Nyalakan kembali Urban VPN dan ulangi tes tersebut. Jika alamat IP berubah, berarti VPN berfungsi dengan baik. Untuk tips pemecahan masalah lainnya, baca postingan blog ini tentang cara memeriksa apakah VPN Anda berfungsi. 

Meskipun Urban VPN tidak memiliki batasan bandwidth, Anda mungkin perlu mempertimbangkan untuk mematikan VPN jika:

1. Anda ingin menampilkan alamat IP Anda dan menjelajah internet menggunakan alamat IP asli Anda.
2. Anda tidak perlu lagi mengubah lokasi IP Anda ke negara asal Anda.
3. Mendiagnosis masalah jaringan.
4. Hubungkan ke jaringan rumah atau kantor Anda.

Berikut cara mematikan Urban VPN dalam 2 langkah:

1. Buka ekstensi Urban VPN / VPN Windows / VPN Mac / Android atau aplikasi iOS.
2. Klik tombol jeda, dan Anda sudah siap.

Ya. Fitur split tunneling tersedia bagi pengguna Urban VPN Premium. Fitur ini saat ini sudah didukung di Android, dan akan segera diluncurkan untuk Windows, Mac, dan iOS.

Ya. Urban VPN dilengkapi dengan fitur Kill Switch yang dirancang untuk melindungi aktivitas online Anda dengan langsung memutus koneksi internet Anda jika koneksi VPN terputus secara tiba-tiba.

Mengubah lokasi VPN Anda di Urban VPN sangatlah mudah. Tergantung pada platform atau perangkat yang Anda gunakan, Anda dapat mengubah lokasi server hanya dengan beberapa klik. 

Misalnya, Anda akan menemukan ikon Urban VPN di bilah tugas pada Windows. Cukup klik kanan ikon Urban VPN tersebut, lalu pilih lokasi yang Anda inginkan. Jika Anda menggunakan Urban di iPhone, buka aplikasi Urban VPN untuk iOS, ketuk ‘connect’, lalu pilih lokasi Anda dari daftar server.

Daftar server gratis dan premium Urban VPN dapat ditemukan di halaman ini: https://www.urban-vpn.com/features/server-locations/

Jika Anda ingin memeriksa ketersediaan dan beban server, Anda dapat mengunjungi daftar lokasi Urban VPN di sini.

Ya. Fitur Double VPN tersedia bagi semua pengguna Urban VPN, baik yang gratis maupun berbayar, di semua platform:

• iOS
• Mac
• Android
• Windows
• Ekstensi Chrome
• Ekstensi Edge

Dan fitur ini bekerja secara otomatis serta tidak memerlukan tindakan atau pengaturan khusus.

Ya, fitur kill switch VPN dapat diaktifkan atau dinonaktifkan melalui menu pengaturan.

Ya, Urban VPN Premium menawarkan opsi uji coba gratis selama 7 hari untuk beberapa paket jika Anda memilih paket tahunan atau 3 tahun.

Ya. Urban VPN Premium menawarkan jaminan uang kembali 30 hari, khusus untuk pembelian yang memenuhi syarat yang dilakukan melalui situs web kami untuk paket 2 Tahun + 2 bulan gratis.

Jika Anda memenuhi syarat dan ingin mendapatkan pengembalian dana, silakan hubungi tim layanan pelanggan kami melalui email dalam waktu 30 hari sejak tanggal pembelian awal. Setelah diverifikasi, pengembalian dana Anda akan diproses melalui metode pembayaran yang Anda gunakan saat melakukan pembelian.

Ya, Anda dapat masuk ke maksimal 8 akun dengan akses premium Anda.