FAQ

UrbanVPN es un servicio de VPN sencillo que permite a los usuarios enrutar sus solicitudes a través de dos redes:

• Red UrbanVPN – Accede a servidores en más de 80 países con 632 ubicaciones de servidores en todo el mundo.
• UrbanVPN Premium – Disponible para Mac, iOS y Android, ofrece servidores VPN dedicados de alta velocidad.

La suite de productos de UrbanVPN permite a los usuarios enrutar el tráfico a través de su red de proxy y VPN, proporcionando acceso a contenido geolocalizado de diversos países y ciudades de todo el mundo.

Sí. UrbanVPN, que cambia la dirección IP de todo el ordenador, afectará a cualquier aplicación que acceda a Internet.

¡Sí! La extensión de Urban VPN es gratuita para un número ilimitado de dispositivos. UrbanVPN es el proveedor de VPN gratuito más fiable del mundo, con más de 632 servidores VPN gratuitos. Encontrarás muchas formas de disfrutar de una conexión rápida y sin restricciones en la página de productos de Urban VPN.

Urban VPN ofrece soluciones VPN gratuitas para Windows, Android, extensiones de navegador, VPN para juegos y mucho más. También hay una versión premium para usuarios de iOS, Mac y Android.

Sí, puedes conectar un número ilimitado de dispositivos con Urban VPN. Ofrecemos VPN para muchas plataformas diferentes, por lo que puedes instalarla en tu Android, iPhone, Windows, MAC, tableta o como una extensión de navegador VPN. Urban VPN no tiene restricciones de ubicación, usuarios ni ancho de banda. Las cuentas Premium pueden conectar hasta 8 dispositivos simultáneamente, lo que garantiza un acceso fluido en todos tus dispositivos mientras disfrutas de una conexión ultrarrápida.

Urban VPN cuenta con 632 servidores en 80 países. Según tus necesidades, puedes elegir entre nuestras ubicaciones de servidores en diversos países y ciudades. Si quieres acceder a Netflix en Japón, puedes hacerlo con nuestra VPN para Japón. Ampliamos constantemente nuestro servicio abriendo nuevas ubicaciones cada mes.

Urban VPN es compatible con prácticamente cualquier dispositivo y plataforma que se te ocurra. Ofrecemos soluciones VPN para plataformas y dispositivos como Windows, Mac, PC/portátiles, Android, iPhone y muchos más. Urban VPN también ofrece VPN para aplicaciones como Netflix y Disney, así como una VPN para juegos. Sea lo que sea lo que buscas, lo encontrarás aquí, en nuestra página de productos. 

A continuación se muestra la lista de plataformas y dispositivos compatibles con Urban VPN:

Ordenador: Windows, Mac
Móvil: Android, iOS
Extensiones de navegador: Chrome, Firefox, Edge

Sí, Urban VPN utiliza el protocolo OpenVPN y permite ver películas, contenidos en directo y transmisiones deportivas. Nuestra amplia red de más de 632 servidores repartidos por 80 países diferentes nos permite mantener la capacidad y ayudarte a eludir las restricciones geográficas.

¡Sí, Urban VPN es seguro!  Urban VPN utiliza el fiable protocolo OpenVPN, conocido por su fiabilidad y eficiencia en la gestión de conexiones. Al redirigir tu tráfico a través de este protocolo avanzado, Urban VPN garantiza una experiencia de navegación fluida y te ayuda a acceder al contenido sin problemas. OpenVPN es ampliamente reconocido por su sólido rendimiento, lo que lo convierte en una opción fiable para los usuarios de VPN

Nuestra red está diseñada para ofrecer una fiabilidad y una disponibilidad excepcionales. Al alojar nuestros servidores en centros de datos de red troncal de nivel 1 en todo el mundo, Urban VPN garantiza una experiencia de navegación fluida para todos los usuarios. Nos comprometemos a mantener la confianza de los usuarios y cumplimos con estrictas normas para proteger su actividad de navegación.

Sí, Urban VPN sustituye tu dirección IP por una de su red, ocultando así tu IP. Al conectarte a uno de nuestros más de 630 servidores VPN repartidos por todo el mundo, tu tráfico en línea se redirige a través de una ubicación diferente.

Esto ayuda a evitar que los sitios web y los servicios en línea asocien tu actividad con la dirección IP original que te asignó tu proveedor de servicios de Internet.

Urban VPN no tiene límite de ancho de banda; puedes relajarte y disfrutar de tus contenidos. Disfruta de Internet sin límites, ya sea para ver vídeos, navegar por las redes sociales o utilizar cualquier otra aplicación. No hay restricciones en cuanto al volumen de datos que consumas, el número de aplicaciones o sitios web que visites, ni la hora del día. 

La única excepción son los usuarios de Android, en cuyo caso el límite se puede eliminar con una suscripción premium.

Urban VPN utiliza el protocolo OpenVPN. OpenVPN es una tecnología única en su género. Se trata de un protocolo que permite establecer conexiones punto a punto seguras. Además, mejora la eficiencia de las conexiones de sitio a sitio y se centra en ofrecer una experiencia de navegación fiable. OpenVPN es compatible con numerosas plataformas, lo que nos permite ofrecerte soluciones VPN para múltiples plataformas, como Windows, iOS y otras. Puedes leer más sobre OpenVPN aquí.

¡Sí! Urban VPN es gratuita para uso no comercial, y los planes premium para Mac, Android e iOS incluyen una prueba gratuita en determinados paquetes, lo que te permite acceder a funciones avanzadas de VPN y a una red ampliada con servidores premium.

Consulta nuestra guía de resolución de problemas si tienes alguna dificultad técnica con Urban VPN. Si eres miembro premium, puedes enviarnos un ticket de asistencia desde el menú de tu cuenta.

No, no lo hacemos. Por favor, no nos envíes correos electrónicos al respecto. Se ignorará cualquier correo electrónico relacionado con las colaboraciones de invitados.

La forma más sencilla de comprobar si Urban VPN está conectada es verificar tu dirección IP antes y después de conectarte al servidor de Urban VPN. Si tu dirección IP coincide con tu ubicación real, significa que no te estás conectando a un servidor de Urban VPN y que tu VPN no funciona correctamente o no está activada.

 

Desactiva Urban VPN y abre tu navegador para comprobar tu dirección IP. Activa Urban VPN y repite la prueba. Si la dirección IP cambia, la VPN está funcionando. Para obtener más consejos de resolución de problemas, consulta esta entrada del blog sobre cómo comprobar si tu VPN está funcionando. 

Aunque Urban VPN no tiene límites de ancho de banda, quizá te interese desactivar la VPN si:

1. Quieres mostrar tu dirección IP y navegar desde tu IP original.
2. Ya no necesitas cambiar la ubicación de tu IP a tu país de origen.
3. Diagnosticar problemas de red.
4. Conectarte a la red de tu casa o de la oficina.

A continuación te explicamos cómo desactivar Urban VPN en 2 pasos:

1. Ve a la extensión de Urban VPN / VPN para Windows / VPN para Mac / Android o aplicación para iOS.
2. Haz clic en el botón de pausa y ya está todo listo.

Sí. La función de túnel dividido está disponible para los usuarios de Urban VPN Premium. Actualmente, esta función es compatible con Android, y pronto se implementará en Windows, Mac e iOS.

Sí. Urban VPN incluye una función de «Kill Switch» diseñada para proteger tu actividad en línea bloqueando al instante tu conexión a Internet si la conexión VPN se interrumpe de forma inesperada.

Cambiar la ubicación de tu VPN en Urban VPN es muy fácil. Dependiendo de tu plataforma o dispositivo, en Urban VPN puedes cambiar la ubicación del servidor con solo unos clics. 

Por ejemplo, encontrarás el icono de Urban VPN en la barra de tareas de Windows. Solo tienes que hacer clic con el botón derecho del ratón en el icono de Urban VPN y seleccionar la ubicación que desees. Si utilizas Urban en un iPhone, abre la aplicación de Urban VPN para iOS, pulsa «Conectar» y elige tu ubicación de la lista de servidores.

La lista de servidores gratuitos y premium de Urban VPN se puede consultar en esta página: https://www.urban-vpn.com/features/server-locations/

Si quieres comprobar la disponibilidad y la carga de los servidores, puedes acceder a la lista de ubicaciones de Urban VPN aquí.

 

Sí. La función Double VPN está disponible para todos los usuarios de Urban VPN, tanto de la versión gratuita como de la premium, en todas las plataformas:

• iOS
• Mac
• Android
• Windows
• Extensión de Chrome
• Complemento de Edge

Además, funciona automáticamente y no requiere ninguna acción ni configuración especial.

Sí, el interruptor de seguridad de la VPN se puede activar o desactivar desde el menú de configuración.

Sí, Urban VPN Premium ofrece una prueba gratuita de 7 días para algunos planes si eliges el plan anual o el de 3 años.

Sí. Urban VPN Premium ofrece una garantía de devolución del dinero de 30 días, válida únicamente para las compras que cumplan los requisitos realizadas a través de nuestra página web con el plan de 2 años + 2 meses gratis.

Si cumples los requisitos y deseas que te devolvamos el importe, solo tienes que ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico en un plazo de 30 días desde la fecha de la compra inicial. Una vez verificada la solicitud, te devolveremos el importe a través del mismo método de pago que utilizaste.

Sí, con tu acceso premium puedes iniciar sesión en hasta 8 cuentas.