FAQ

UrbanVPN is een eenvoudige VPN-service waarmee gebruikers hun verkeer via twee netwerken kunnen routeren:

• UrbanVPN-netwerk – Toegang tot servers in meer dan 80 landen met 632 wereldwijde serverlocaties.
• UrbanVPN Premium – Beschikbaar voor Mac, iOS en Android, met speciale hogesnelheids-VPN-servers.

De productensuite van UrbanVPN stelt gebruikers in staat om verkeer via het proxy-netwerk en de VPN te routeren, waardoor toegang wordt geboden tot geografisch gerichte inhoud uit verschillende landen en steden over de hele wereld.

Yes. UrbanVPN VPN,  which changes the IP for the entire computer, will affect any applications that access the internet.

Ja! De Urban VPN-extensie is gratis voor een onbeperkt aantal apparaten. UrbanVPN is ’s werelds meest betrouwbare gratis VPN-provider, met meer dan 632 gratis VPN-servers. Je vindt veel manieren om snel en onbeperkt gebruik te maken op de productpagina van Urban VPN.

Urban VPN biedt gratis VPN-oplossingen voor Windows, Android, browserextensies, gaming-VPN’s en meer. Er is ook een premiumversie beschikbaar voor iOS-, Mac- en Android-gebruikers.

Ja, je kunt een onbeperkt aantal apparaten gebruiken met Urban VPN. We bieden VPN’s aan op veel verschillende platforms, zodat je het kunt gebruiken op je Android, iPhone, Windows, Mac, tablet of als een VPN-browserextensie. Urban VPN heeft geen beperkingen wat betreft locaties, gebruikers of bandbreedte. Premium-accounts kunnen tot 8 apparaten tegelijkertijd verbinden, wat zorgt voor naadloze toegang op al je apparaten met een razendsnelle verbinding.

Urban VPN heeft 632 servers in 80 landen. Afhankelijk van je behoeften kun je kiezen uit onze serverlocaties in verschillende landen en steden. Als je toegang wilt tot Netflix in Japan, kun je dat doen met onze Japan VPN. We breiden onze service voortdurend uit door elke maand nieuwe locaties te openen.

Urban VPN ondersteunt vrijwel elk apparaat en elk platform dat je maar kunt bedenken. We bieden VPN-oplossingen voor platforms en apparaten zoals Windows, Mac, pc/laptop, Android, iPhone en meer. Urban VPN biedt ook VPN’s voor toepassingen zoals Netflix en Disney, evenals een gaming-VPN. Wat je ook zoekt, je vindt het hier op onze productpagina.

Hier is de lijst met platforms en apparaten die Urban VPN ondersteunt:

Desktop: Windows, Mac
Mobiel: Android, iOS
Browserextensies: Chrome, Firefox, Edge

Ja, Urban VPN maakt gebruik van het OpenVPN-protocol en ondersteunt film-, live- en sportstreaming. Ons uitgebreide servernetwerk met meer dan 632 servers in 80 verschillende landen stelt ons in staat om capaciteit te behouden en je te helpen geografische beperkingen te omzeilen.

Ja, Urban VPN is veilig! Urban VPN maakt gebruik van het vertrouwde OpenVPN-protocol, dat bekendstaat om zijn betrouwbaarheid en efficiëntie bij het beheren van verbindingen. Door je verkeer via dit geavanceerde protocol te leiden, zorgt Urban VPN voor een soepele browse-ervaring en helpt het je om eenvoudig toegang te krijgen tot content. OpenVPN staat wereldwijd bekend om zijn sterke prestaties en is daarom een betrouwbare keuze voor VPN-gebruikers.

Ons netwerk is ontworpen voor uitzonderlijke betrouwbaarheid en beschikbaarheid. Door onze servers te hosten in Tier 1-backbone-datacenters over de hele wereld, zorgt Urban VPN voor een naadloze browse-ervaring voor alle gebruikers. Wij zetten ons in om het vertrouwen van onze gebruikers te behouden en houden ons aan strikte normen om je browse-activiteit te beschermen.

Ja, Urban VPN vervangt je IP-adres door een adres uit zijn eigen netwerk en verbergt zo je IP. Door verbinding te maken met een van onze meer dan 630 VPN-servers wereldwijd, wordt je online verkeer via een andere locatie geleid.

Dit helpt te voorkomen dat websites en online diensten je activiteit koppelen aan je oorspronkelijke IP-adres dat door je internetprovider is toegewezen.

Er is geen bandbreedtelimiet bij Urban VPN; je kunt ontspannen en genieten van je content. Onbeperkt internet is van jou, of je nu video’s wilt kijken, sociale netwerken wilt gebruiken of andere software. Er zijn geen beperkingen op de hoeveelheid data die je gebruikt, het aantal apps of websites dat je bezoekt of het tijdstip van de dag.

De enige uitzondering geldt voor Android-gebruikers, waar de limiet kan worden opgeheven met een premiumabonnement.

Urban VPN maakt gebruik van het OpenVPN-protocol. OpenVPN is een unieke technologie die veilige point-to-pointverbindingen mogelijk maakt. Bovendien verbetert het de efficiëntie van site-to-siteverbindingen en richt het zich op het bieden van een betrouwbare browse-ervaring. OpenVPN is compatibel met veel platforms, waardoor we VPN-oplossingen kunnen aanbieden op meerdere platforms, zoals Windows, iOS en meer. Je kunt meer lezen over OpenVPN hier.

Ja! Urban VPN is gratis voor niet-commercieel gebruik, en premium-abonnementen voor Mac, Android en iOS bevatten een gratis proefperiode bij geselecteerde pakketten. Zo krijg je toegang tot geavanceerde VPN-functies en een uitgebreid netwerk met premiumservers.

Bekijk onze probleemoplossingsgids als je technische problemen ondervindt met Urban VPN. Als je een premiumlid bent, kun je een supportticket indienen via het menu van je account.

Nee, dat doen we niet. Stuur alstublieft geen e-mails hierover. Alle e-mails met betrekking tot gastberichten worden genegeerd.

De eenvoudigste manier om te controleren of Urban VPN is verbonden, is door je IP-adres te controleren vóór en na het verbinden met je Urban VPN-server. Als je IP-adres overeenkomt met je werkelijke locatie, ben je niet verbonden met een Urban VPN-server en werkt je VPN niet correct of is deze niet ingeschakeld.

 

Schakel Urban VPN uit en open je browser om je IP-adres te controleren. Schakel vervolgens Urban VPN in en herhaal de test. Als het IP-adres verandert, werkt de VPN. Voor meer tips over probleemoplossing kun je deze blogpost lezen over hoe je kunt controleren of je VPN werkt.

Hoewel Urban VPN geen bandbreedtelimieten heeft, kun je overwegen de VPN uit te schakelen als:

1. Je je IP-adres wilt tonen en wilt browsen met je oorspronkelijke IP.
2. Je je IP-locatie niet langer hoeft te wijzigen naar je oorspronkelijke land.
3. Je netwerkproblemen wilt diagnosticeren.
4. Je verbinding wilt maken met je thuis- of kantoornetwerk.

Zo schakel je Urban VPN uit in 2 stappen:

1. Ga naar de Urban VPN-extensie / Windows VPN / Mac VPN / Android of iOS-app.
2. Klik op de pauzeknop en je bent klaar.

Ja. Split tunneling is beschikbaar voor Urban VPN Premium-gebruikers. De functie wordt momenteel ondersteund op Android en zal binnenkort worden uitgerold naar Windows, Mac en iOS.

Ja. Urban VPN bevat een Kill Switch-functie die is ontworpen om je online activiteiten te beschermen door je internetverbinding onmiddellijk te blokkeren als de VPN-verbinding onverwacht wordt verbroken.

Het wijzigen van je VPN-locatie in Urban VPN is eenvoudig. Afhankelijk van je platform of apparaat kun je je serverlocatie in slechts een paar klikken aanpassen.

Zo vind je het Urban VPN-pictogram in je taakbalk op Windows. Klik gewoon met de rechtermuisknop op het Urban VPN-pictogram en selecteer de gewenste locatie. Als je Urban op een iPhone gebruikt, open dan de Urban VPN iOS-app, tik op ‘verbinden’ en kies je locatie uit de lijst met servers.

De lijst met gratis en premiumservers van Urban VPN is te vinden op deze pagina: https://www.urban-vpn.com/nl/features/server-locations/

Als je de beschikbaarheid en belasting van servers wilt controleren, kun je naar de locatiepagina van Urban VPN gaan hier.

 

Ja. De Double VPN-functie is beschikbaar voor alle Urban VPN-gebruikers, zowel gratis als premium, op alle platforms:

• iOS
• Mac
• Android
• Windows
• Chrome-extensie
• Edge-add-on

De functie werkt automatisch en vereist geen handmatige actie of speciale instellingen.

Ja, VPN-kill-switchen kan aktiveres eller deaktiveres fra indstillingsmenuen.

Ja, Urban VPN Premium tilbyder en 7 dages gratis prøveperiode for nogle pakker, hvis du vælger års-/3-årspakken.

Ja. Urban VPN Premium biedt een geld-terug-garantie van 30 dagen, uitsluitend voor in aanmerking komende aankopen die via onze website zijn gedaan bij het 2-jaar + 2 gratis maanden-abonnement.

Als je in aanmerking komt en een terugbetaling wilt aanvragen, neem dan eenvoudig binnen 30 dagen na je eerste aankoop via e-mail contact op met ons klantenserviceteam. Zodra je aanvraag is geverifieerd, wordt de terugbetaling verwerkt via de betaalmethode die je hebt gebruikt.

Ja, du kan logge ind på op til 8 konti med din premium-adgang.