FAQ

UrbanVPN est un service VPN simple d’utilisation qui permet aux utilisateurs de faire transiter leurs requêtes via deux réseaux :

• Réseau UrbanVPN – Accédez à des serveurs dans plus de 80 pays grâce à 632 emplacements de serveurs à travers le monde.
• UrbanVPN Premium – Disponible pour Mac, iOS et Android, avec des serveurs VPN dédiés à haute vitesse.

La gamme de produits UrbanVPN permet aux utilisateurs de faire transiter leur trafic via son réseau proxy et son VPN, offrant ainsi un accès à des contenus géolocalisés provenant de différents pays et villes à travers le monde.

Oui. UrbanVPN, qui modifie l’adresse IP de l’ensemble de l’ordinateur, aura une incidence sur toutes les applications qui accèdent à Internet.

Oui ! L’extension Urban VPN est gratuite pour un nombre illimité d’appareils. UrbanVPN est le fournisseur de VPN gratuit le plus fiable au monde, avec plus de 632 serveurs VPN gratuits. Vous trouverez de nombreuses façons de profiter d’une utilisation rapide et sans restriction sur la page des produits d’Urban VPN.

Urban VPN propose des solutions VPN gratuites pour Windows, Android, les extensions de navigateur, les VPN pour le gaming, et bien plus encore. Une version premium est également disponible pour les utilisateurs iOS, Mac et Android.

Oui, vous pouvez connecter un nombre illimité d’appareils avec Urban VPN. Nous proposons des VPN sur de nombreuses plateformes différentes, vous pouvez donc l’utiliser sur votre Android, iPhone, Windows, MAC, sur votre tablette ou sous forme d’extension de navigateur VPN. Urban VPN n’impose aucune restriction quant à l’emplacement, au nombre d’utilisateurs ou à la bande passante. Les comptes Premium permettent de connecter jusqu’à 8 appareils simultanément, garantissant un accès fluide sur tous vos appareils tout en bénéficiant d’une connexion ultra-rapide.

Urban VPN dispose de 632 serveurs répartis dans 80 pays. En fonction de vos besoins, vous pouvez choisir parmi nos emplacements de serveurs dans divers pays et villes. Si vous souhaitez accéder à Netflix au Japon, vous pouvez le faire grâce à notre VPN pour le Japon. Nous élargissons constamment notre offre en ajoutant de nouveaux emplacements chaque mois.

Urban VPN prend en charge pratiquement tous les appareils et toutes les plateformes imaginables. Nous proposons des solutions VPN pour des plateformes et des appareils tels que Windows, Mac, PC/ordinateurs portables, Android, iPhone, et bien d’autres encore. Urban VPN propose également des VPN pour des applications comme Netflix et Disney, ainsi qu’un VPN dédié aux jeux vidéo. Quoi que vous recherchiez, vous le trouverez ici sur notre page Produits. 

Voici la liste des plateformes et des appareils pris en charge par Urban VPN :

Ordinateur de bureau : Windows, Mac
Mobile : Android, iOS
Extensions de navigateur : Chrome, Firefox, Edge

Oui, Urban VPN utilise le protocole OpenVPN et prend en charge le streaming de films, d’émissions en direct et de événements sportifs. Notre vaste réseau, composé de plus de 632 serveurs répartis dans 80 pays différents, nous permet de garantir une capacité suffisante et de vous aider à contourner les restrictions géographiques.

Oui, Urban VPN est sûr !  Urban VPN utilise le protocole OpenVPN, réputé pour sa fiabilité et son efficacité dans la gestion des connexions. En acheminant votre trafic via ce protocole avancé, Urban VPN vous garantit une expérience de navigation fluide tout en vous permettant d’accéder facilement aux contenus. OpenVPN est largement reconnu pour ses performances robustes, ce qui en fait un choix fiable pour les utilisateurs de VPN

Notre réseau est conçu pour offrir une fiabilité et une disponibilité exceptionnelles. En hébergeant nos serveurs dans des centres de données de niveau 1 à travers le monde, Urban VPN garantit une expérience de navigation fluide à tous ses utilisateurs. Nous nous engageons à préserver la confiance de nos utilisateurs et respectons des normes strictes afin de protéger votre activité de navigation.

Oui, Urban VPN remplace votre adresse IP par une adresse issue de son réseau, ce qui permet de masquer votre adresse IP. En vous connectant à l’un de nos plus de 630 serveurs VPN répartis dans le monde entier, votre trafic en ligne est acheminé via un autre emplacement.

Cela permet d’empêcher les sites web et les services en ligne d’associer votre activité à l’adresse IP d’origine qui vous a été attribuée par votre fournisseur d’accès Internet.

Urban VPN n’impose aucune limite de bande passante ; vous pouvez vous détendre et profiter pleinement de vos contenus. Vous disposez d’un accès illimité à Internet, que ce soit pour regarder des vidéos, consulter les réseaux sociaux ou utiliser n’importe quelle autre application. Il n’y a aucune restriction concernant le volume de données que vous utilisez, le nombre d’applications ou de sites que vous consultez, ni l’heure de la journée. 

La seule exception concerne les utilisateurs d’Android, pour lesquels cette limite peut être supprimée grâce à un abonnement premium.

Urban VPN utilise le protocole OpenVPN. OpenVPN est une technologie unique en son genre. Il s’agit d’un protocole permettant d’établir des connexions point à point sécurisées. De plus, il améliore l’efficacité des connexions site à site et met l’accent sur une expérience de navigation fiable. OpenVPN est compatible avec de nombreuses plateformes, ce qui nous permet de vous proposer des solutions VPN sur plusieurs systèmes, tels que Windows, iOS et bien d’autres. Vous pouvez en savoir plus sur OpenVPN ici.

Oui ! Urban VPN est gratuit pour un usage non commercial, et les formules premium pour Mac, Android et iOS proposent un essai gratuit sur certaines offres, vous donnant ainsi accès à des fonctionnalités VPN avancées et à un réseau étendu comprenant des serveurs premium.

Consultez notre guide de dépannage si vous rencontrez des problèmes techniques avec Urban VPN. Si vous êtes membre Premium, vous pouvez nous envoyer une demande d’assistance depuis le menu de votre compte.

Non, nous n’en acceptons pas. Merci de ne pas nous envoyer d’e-mails à ce sujet. Tout e-mail concernant les articles invités sera ignoré.

La manière la plus simple de vérifier si Urban VPN est connecté consiste à vérifier votre adresse IP avant et après vous être connecté à votre serveur Urban VPN. Si votre adresse IP correspond à votre emplacement réel, cela signifie que vous n’êtes pas connecté à un serveur Urban VPN et que votre VPN ne fonctionne pas correctement ou n’est pas activé.

 

Désactivez Urban VPN et ouvrez votre navigateur pour vérifier votre adresse IP. Activez Urban VPN et refaites le test. Si l’adresse IP change, cela signifie que le VPN fonctionne. Pour plus de conseils de dépannage, consultez cet article de blog sur comment vérifier si votre VPN fonctionne. 

Bien qu’Urban VPN n’impose aucune limite de bande passante, vous pouvez envisager de désactiver le VPN si :

1. Vous souhaitez afficher votre adresse IP et naviguer à partir de votre adresse IP d’origine.
2. Vous n’avez plus besoin de modifier votre adresse IP pour qu’elle corresponde à votre pays d’origine.
3. Diagnostiquer les problèmes réseau.
4. Connectez-vous à votre réseau domestique ou professionnel.

Voici comment désactiver Urban VPN en deux étapes :

1. Accédez à l’extension Urban VPN / VPN pour Windows / VPN pour Mac / Android ou à l’application iOS.
2. Cliquez sur le bouton « Pause » et le tour est joué.

Oui. Le split tunneling est disponible pour les utilisateurs d’Urban VPN Premium. Cette fonctionnalité est actuellement prise en charge sur Android et sera bientôt déployée sur Windows, Mac et iOS.

Oui. Urban VPN intègre une fonctionnalité « Kill Switch » conçue pour protéger votre activité en ligne en coupant instantanément votre connexion Internet si la connexion VPN venait à se déconnecter de manière inattendue.

Changer l’emplacement de votre VPN sur Urban VPN est très simple. Selon votre plateforme ou votre appareil, vous pouvez modifier l’emplacement de votre serveur en quelques clics seulement. 

Par exemple, vous trouverez l’icône Urban VPN dans votre barre des tâches sous Windows. Il vous suffit de cliquer avec le bouton droit de la souris sur l’icône Urban VPN et de sélectionner l’emplacement de votre choix. Si vous utilisez Urban sur iPhone, ouvrez l’application Urban VPN pour iOS, appuyez sur « Se connecter », puis choisissez votre emplacement dans la liste des serveurs.

Vous trouverez la liste des serveurs gratuits et premium d’Urban VPN sur cette page : https://www.urban-vpn.com/features/server-locations/

Si vous souhaitez vérifier la disponibilité et la charge des serveurs, vous pouvez consulter la liste des emplacements d’Urban VPN ici.

 

Oui. La fonctionnalité Double VPN est disponible pour tous les utilisateurs d’Urban VPN, qu’ils soient abonnés à la version gratuite ou premium, sur toutes les plateformes :

• iOS
• Mac
• Android
• Windows
• Extension Chrome
• Extension Edge

Et cela fonctionne automatiquement, sans nécessiter aucune intervention ni aucun réglage particulier.

Oui, le kill switch du VPN peut être activé ou désactivé depuis le menu des paramètres.

Oui, Urban VPN Premium propose une période d’essai gratuite de 7 jours pour certains forfaits si vous optez pour l’abonnement annuel ou triennal.

Oui. Urban VPN Premium propose une garantie de remboursement de 30 jours, valable uniquement pour les achats éligibles effectués sur notre site web dans le cadre de l’abonnement de 2 ans + 2 mois gratuits.

Si vous remplissez les conditions requises et souhaitez obtenir un remboursement, il vous suffit de contacter notre service client par e-mail dans les 30 jours suivant votre achat initial. Une fois votre demande validée, votre remboursement sera effectué via le moyen de paiement que vous avez utilisé.

Oui, votre abonnement Premium vous permet de vous connecter à un maximum de 8 comptes.