FAQ

UrbanVPN är en enkel VPN-tjänst som gör det möjligt för användare att dirigera sina förfrågningar via två nätverk:

• UrbanVPN-nätverket – Få tillgång till servrar i över 80 länder med 632 serverplatser världen över.
• UrbanVPN Premium – Tillgängligt för Mac, iOS och Android, med dedikerade höghastighets-VPN-servrar.

UrbanVPN:s produktsortiment gör det möjligt för användare att dirigera trafik via dess proxynätverk och VPN, vilket ger tillgång till geografiskt begränsat innehåll från olika länder och städer världen över.

Ja. UrbanVPN, som ändrar IP-adressen för hela datorn, påverkar alla program som ansluter till internet.

Ja! Urban VPN-tillägget är gratis för ett obegränsat antal enheter. UrbanVPN är världens mest pålitliga leverantör av gratis VPN-tjänster, med över 632 gratis VPN-servrar. Du hittar många sätt att få snabb och obegränsad tillgång på Urban VPN:s produktsida.

Urban VPN erbjuder gratis VPN-lösningar för Windows, Android, webbläsartillägg, VPN för spel och mycket mer. Det finns även en premiumversion för iOS-, Mac- och Android-användare.

Ja, du kan ansluta ett obegränsat antal enheter med Urban VPN. Vi erbjuder VPN-tjänster på många olika plattformar, så du kan använda den på din Android, iPhone, Windows, MAC, surfplatta eller som ett VPN-webbläsartillägg. Urban VPN har inga begränsningar vad gäller platser, användare eller bandbredd. Premiumkonton kan ansluta upp till 8 enheter samtidigt, vilket garanterar smidig åtkomst på alla dina enheter samtidigt som du njuter av en blixtsnabb anslutning.

Urban VPN har 632 servrar i 80 länder. Beroende på dina behov kan du välja mellan våra serverplatser i olika länder och städer. Om du vill få tillgång till Netflix i Japan kan du göra det med vår Japan VPN. Vi utökar ständigt vår tjänst genom att öppna ytterligare platser varje månad.

Urban VPN stödjer i stort sett alla enheter och plattformar du kan tänka dig. Vi erbjuder VPN-lösningar för plattformar och enheter som Windows, Mac, stationära och bärbara datorer, Android, iPhone och många fler. Urban VPN erbjuder även VPN-tjänster för applikationer som Netflix och Disney samt ett VPN för spel. Oavsett vad du letar efter hittar du det här på vår produktsida. 

Här är en lista över de plattformar och enheter som Urban VPN stöder:

Dator: Windows, Mac
Mobil: Android, iOS
Webbläsartillägg: Chrome, Firefox, Edge

Ja, Urban VPN använder OpenVPN-protokollet och stöder strömning av filmer, direktsändningar och sport. Vårt omfattande servernätverk med över 632 servrar i 80 olika länder gör att vi kan upprätthålla kapaciteten och hjälpa dig att kringgå geografiska begränsningar.

Ja, Urban VPN är säkert!  Urban VPN använder det beprövade OpenVPN-protokollet, som är känt för sin tillförlitlighet och effektivitet när det gäller att hantera anslutningar. Genom att dirigera din trafik via detta avancerade protokoll garanterar Urban VPN en smidig surfupplevelse och hjälper dig att få smidig tillgång till innehåll. OpenVPN är allmänt känt för sin stabila prestanda, vilket gör det till ett pålitligt val för VPN-användare

Vårt nätverk är utformat för att erbjuda enastående tillförlitlighet och tillgänglighet. Genom att placera våra servrar i Tier 1-datacenter över hela världen garanterar Urban VPN en smidig surfupplevelse för alla användare. Vi är fast beslutna att upprätthålla användarnas förtroende och följer strikta standarder för att skydda din surfaktivitet

Ja, Urban VPN ersätter din IP-adress med en från sitt nätverk och döljer därmed din IP-adress. När du ansluter till en av våra över 630 VPN-servrar världen över dirigeras din internettrafik via en annan plats.

Detta bidrar till att förhindra att webbplatser och onlinetjänster kopplar din aktivitet till den ursprungliga IP-adress som din internetleverantör tilldelat dig.

Det finns inga bandbreddsbegränsningar med Urban VPN; du kan koppla av och njuta av ditt innehåll. Du har obegränsat internet till ditt förfogande, oavsett om du vill titta på video, använda sociala medier eller någon annan programvara. Det finns inga begränsningar vad gäller datamängden, antalet appar eller webbplatser du besöker, eller vilken tid på dygnet det är. 

Det enda undantaget är Android-användare, där begränsningen kan upphävas med ett premiumabonnemang.

Urban VPN använder OpenVPN-protokollet. OpenVPN är en unik teknik. Det är ett protokoll som möjliggör säkra punkt-till-punkt-anslutningar. Dessutom förbättrar det effektiviteten hos anslutningar mellan olika platser och fokuserar på att erbjuda en pålitlig surfupplevelse. OpenVPN är kompatibelt med många plattformar, vilket gör att vi kan erbjuda dig VPN-lösningar för flera plattformar, såsom Windows, iOS och fler. Du kan läsa mer om OpenVPN här.

Ja! Urban VPN är gratis för icke-kommersiellt bruk, och premiumabonnemangen för Mac, Android och iOS inkluderar en kostnadsfri provperiod för vissa paket, vilket ger dig tillgång till avancerade VPN-funktioner och ett utökat nätverk med premiumservrar.

Läs vår felsökningsguide om du har tekniska problem med Urban VPN. Om du är premiummedlem kan du skicka in ett supportärende via menyn i ditt konto.

Nej, det gör vi inte. Skicka gärna inga mejl om detta. Alla mejl som rör gästinlägg kommer att ignoreras.

Det enklaste sättet att kontrollera om Urban VPN är anslutet är att kolla din IP-adress både före och efter att du anslutit dig till en Urban VPN-server. Om din IP-adress stämmer överens med din faktiska plats är du inte ansluten till en Urban VPN-server, vilket innebär att ditt VPN antingen inte fungerar som det ska eller inte är aktiverat.

 

Stäng av Urban VPN och öppna din webbläsare för att kontrollera din IP-adress. Slå på Urban VPN och upprepa testet. Om IP-adressen ändras fungerar VPN:et. För fler felsökningstips, kolla in detta blogginlägg om hur du kontrollerar om ditt VPN fungerar. 

Även om Urban VPN inte har några bandbreddsbegränsningar kan du överväga att stänga av VPN-tjänsten om:

1. Du vill visa din IP-adress och surfa med din ursprungliga IP-adress.
2. Du inte längre behöver ändra din IP-plats till ditt ursprungliga land.
3. Diagnostisera nätverksproblem.
4. Ansluta till ditt hem- eller kontorsnätverk.

Så här stänger du av Urban VPN i två steg:

1. Gå till Urban VPN-tillägget / Windows VPN / Mac VPN / Android eller iOS-appen.
2. Klicka på pausknappen så är du klar.

Ja. Split-tunneling är tillgängligt för användare av Urban VPN Premium. Funktionen stöds för närvarande på Android och kommer snart att lanseras för Windows, Mac och iOS.

Ja. Urban VPN har en så kallad Kill Switch-funktion som är utformad för att skydda din onlineaktivitet genom att omedelbart bryta din internetanslutning om VPN-anslutningen avbryts oväntat.

Det är enkelt att byta VPN-plats i Urban VPN. Beroende på vilken plattform eller enhet du använder kan du byta serverplats i Urban VPN med bara några få klick. 

Du hittar till exempel Urban VPN-ikonen i aktivitetsfältet i Windows. Högerklicka bara på Urban VPN-ikonen och välj önskad plats. Om du använder Urban på iPhone öppnar du Urban VPN-appen för iOS, trycker på ”Anslut” och väljer din plats från serverlistan.

Urban VPN:s lista över gratis- och premiumservrar finns på den här sidan: https://www.urban-vpn.com/features/server-locations/

Om du vill kontrollera servrarnas tillgänglighet och belastning kan du gå till Urban VPN:s platslista här.

 

Ja. Funktionen Double VPN är tillgänglig för alla Urban VPN-användare, både gratis- och premiumabonnenter, på alla plattformar:

• iOS
• Mac
• Android
• Windows
• Chrome-tillägg
• Edge-tillägg

Och det fungerar automatiskt och kräver varken några åtgärder eller särskilda inställningar.

Ja, VPN-kill-switchen kan aktiveras eller inaktiveras via inställningsmenyn.

Ja, Urban VPN Premium erbjuder en 7-dagars gratis provperiod för vissa paket om du väljer årsabonnemanget eller 3-årsabonnemanget.

Ja. Urban VPN Premium erbjuder en 30-dagars pengarna-tillbaka-garanti, men endast för köp som uppfyller villkoren och som gjorts via vår webbplats av abonnemanget ”2 år + 2 månader gratis”.

Om du uppfyller kraven och vill få pengarna tillbaka är det bara att kontakta vår kundtjänst via e-post inom 30 dagar från det att du gjorde ditt köp. När din begäran har godkänts kommer återbetalningen att ske via samma betalningsmetod som du använde vid köpet.

Ja, du kan logga in på upp till åtta konton med ditt premiumabonnemang.